Preguntas frecuentes al solicitar un crédito
1. ¿Qué es Ucombi logo?

Ucombi logo es una Institución de Financiamiento Colectivo autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, enfocada en créditos automotrices con garantía prendaria.

2. ¿Qué es una institución de financiamiento colectivo (IFC) y qué es un financiamiento colectivo?

Una Institución de Financiamiento Colectivo (IFC) es aquella que pone en contacto a inversionistas con solicitantes a través de una plataforma. El financiamiento colectivo es aquel por el cual distintas personas contribuyen con aportaciones para financiar algún proyecto.

3. ¿Ucombi logo está regulada?

Ucombi logo está regulada por la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, mejor conocida como “Ley Fintech”. En esta regulación las autoridades financieras encargadas de regularnos, como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, establecen las reglas de operación que las instituciones como Ucombi logo deben seguir.

4. ¿De qué forma consigue Ucombi logo el dinero para los créditos?

El dinero de los créditos que otorga Ucombi logo, es aportado por los inversionistas que deciden financiar los proyectos de los solicitantes.

5. ¿Cuáles son los requisitos necesarios para pedir un crédito?

Tenemos 3 requisitos:
1. Tener un buen historial crediticio
2. Tener una cuenta de banco a tu nombre
3. Comprobante de ingresos.

6. ¿Por qué me conviene más pedir un crédito en Ucombi logo que otra entidad financiera?

Porque Ucombi logo te ofrece los siguientes beneficios:
1. Proceso de financiamiento 100% digital, a través de plataforma web y Aplicación para Android e IOS.
2. Puedes acceder a tasas de interés más bajas a las que comúnmente dan en entidades de financiamiento automotriz y bancos.
3. Aprobación en menos de 24 horas.

7. ¿Quiénes financian mi crédito?

Tu crédito es financiado por nuestros Clientes Inversionistas que hayan elegido invertir en tu proyecto.

8. ¿Puedo acceder a un crédito si estoy en Buró de Crédito?

Si es posible, siempre y cuando en conjunto con el resto de las variables a calificar, logres contar con la calificación (Score) mínima requerida por Ucombi logo.

9. ¿Cómo solicito un crédito?

Ingresas a la plataforma de Ucombi logo, te registras, llenas tu solicitud y subes la documentación solicitada. Una vez que nuestro equipo haya validado que cumples con todos los requisitos y que eres candidato para un Crédito con Ucombi logo, se te enviara una propuesta, la cual deberás aceptar.

10. ¿Puedo pedir más de un crédito?

Si, siempre y cuando no supere el monto máximo de crédito autorizado por la CNBV.

11. ¿Cuánto es lo máximo que puedo pedir?

El monto máximo que puedes pedir es de $340,000.00 si eres persona física y $11,000,000.00 si eres persona moral o persona física con actividad empresarial.

12. ¿Una vez que ingresé mi solicitud de crédito, ¿En cuánto tiempo obtendré respuesta?

Podrás obtener respuesta en un máximo de 24 horas desde que ingresas tu solicitud.

13. ¿En qué consiste el periodo de fondeo?

Es la etapa en la que tú proyecto será fondeado por los inversionistas interesados.

14. ¿Cuánto tiempo dura el periodo de fondeo?

El periodo de fondeo puede durar de 1 a 30 días.
Si el monto del crédito se completa antes de los 30 días, se detiene el fondeo y se continua con el proceso.

15. ¿Qué pasa si mi crédito no logra fondearse al 100%?

Para poder recibir el dinero de un crédito, este debe fondearse al 100%, por lo que, si no lo logras en los 30 días que dura el periodo de fondeo, se cancelará tu proyecto y tendrás que ingresar una nueva solicitud.

16. ¿Cuándo y de qué forma recibiré el dinero?

En un plazo máximo de 48 horas a partir de que tu proyecto haya sido fondeado en su totalidad y firmado el contrato, el dinero será depositado en la cuenta bancaria a tu nombre que diste de alta al momento del registro.

17. ¿Con que periodicidad pago mi crédito?

Mensual.

18. ¿Las mensualidades son iguales todos los meses?

Si, para evitar confusiones, tus pagos serán por el mismo monto cada mes.

19. ¿Las mensualidades se pagan el mismo día todos los meses?

Sí, siempre y cuando no caiga en día inhábil. En este caso se recorre al siguiente día hábil.
Ejemplo: Si el crédito se te otorgó el día 25, el pago se deberá realizar cada día 25.

20. ¿Qué comisiones cobra Ucombi logo al solicitante?

Las comisiones que cobra Ucombi logo son dos:
1. Comisión por apertura del 5.00% + IVA. Es un porcentaje del crédito obtenido por la formalización del mismo y por los trámites administrativos de apertura.
2. Comisión por administración y gestión de cuenta de $300.00 (IVA Incluido). En tu mensualidad incluiremos esta cuota que nos sirve para ofrecerte el servicio que te mereces.

21. ¿Cuáles son los plazos que manejan?

De 12 hasta 84 meses.

22. ¿Qué tasa de interés cobra Ucombi logo?

Tasas de interés del 8.00% hasta el 25.00%.

23. ¿Cómo se calcula mi tasa de interés?

En base a un algoritmo creado por Ucombi logo que considera diferentes variables como score crediticio, ingresos comprobables, capacidad de pago, variables socioeconómicas, entre otros.

24. ¿Qué edad debo tener para solicitar un crédito?

Entre 18 y 60 años.

25. ¿Ucombi logo pide un primer pago para otorgar el crédito?

Ucombi logo no pide ningún monto por solicitud, las comisiones se cobran una vez que tu crédito es aprobado y fondeado en tu cuenta.

26. ¿Qué tipo de garantía solicita Ucombi logo?

La garantía sería la propia del financiamiento, es decir, el automóvil a financiar. No se solicita ninguna garantía adicional.

27. ¿Los créditos otorgados por Ucombi logo solo pueden utilizarse en la compra de un automóvil?

Si, ya que el fin de los créditos que otorga Ucombi logo es para la adquisición de automóviles nuevos o usados.

28. ¿Cuál es la antigüedad máxima de un automóvil para que pueda ser financiado en Ucombi logo?

En Ucombi logo se financian automóviles con una antigüedad no mayor a 6 años.

29. ¿Es obligatoria la contratación de seguro para automóvil para que me otorguen el crédito?

Si es obligatorio la contratación de seguro para automóvil.

30. ¿Ucombi logo ofrece opciones de seguros de automóviles?

Si, tienes la opción de escoger el seguro del automóvil a adquirir a través de la plataforma o asegurarlo por tu cuenta siempre y cuando se cumplan los requerimientos mínimos solicitados por Ucombi logo.

31. ¿Qué beneficios tiene escoger algún seguro de automóvil ofrecido por Ucombi logo en la plataforma?

Dentro de los beneficios que adquieres por escoger un seguro de automóvil dentro de nuestra plataforma, se encuentran los siguientes:
• Agilidad en el trámite: Se cotiza en automático al momento de la solicitud.
• Precios competitivos: Ucombi logo tiene convenio con las aseguradoras que pone a tu elección.
• Meses sin intereses: Habitualmente, las financieras integran el costo del seguro al monto financiado, y de esta manera, generan intereses. En cambio, el seguro contratado a través de la plataforma Ucombi logo se cobrará a meses sin intereses durante el plazo del crédito.
• Practicidad: Ucombi logo se encarga de todo.

32. ¿Qué características debe tener el seguro de automóvil en caso de contratarlo por fuera de la plataforma?

Debe de ser con cobertura amplia y designar a Ucombi logo como beneficiario preferente.

33. ¿Es obligación ceder los derechos de la factura del vehículo que adquiera con el Crédito a Ucombi logo?

Si, es tu obligación como Cliente Solicitante que nos cedas los derechos de la factura y nos la envíes por correo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que adquiriste el vehículo. Nosotros la resguardaremos y te la entregaremos una vez liquidado el crédito.

34. ¿Cuáles son las consecuencias de no entregarle la factura a Ucombi logo?

En el caso de que no cumplas con la obligación de entregarnos la factura del vehículo o esta sufriera un extravío o menoscabo, Ucombi logo tiene derecho a dar por terminado anticipadamente el contrato, por lo que deberás cubrir la totalidad de los adeudos más el pago de una pena convencional establecida en el contrato.

35. ¿Qué sucede si compro un automóvil distinto al que declaré que iba a comprar?

En el caso que compres un automóvil distinto al declarado en la solicitud y contrato de Crédito, Ucombi logo tiene el derecho de dar por terminado anticipadamente el contrato, teniendo el solicitante, que abonar el monto adeudado y cubrir el pago de una pena convencional.

36. ¿Cómo realizo el pago de mi crédito?

Puedes realizar tus pagos de dos maneras:
1. Realizar tu pago mediante transferencia electrónica (SPEI) utilizando la banca en línea de tu cuenta. Este método no genera comisión.
2- Realizar el pago de tu mensualidad en efectivo acudiendo directamente a tu sucursal bancaria más cercana. Este método no genera comisión.

37. ¿Puedo hacer pagos anticipados?

Si, tienes la posibilidad de realizar pagos anticipados al monto del capital adeudado. Para poder realizarlos, deberás notificarlo a Ucombi logo a través de correo electrónico a [email protected] , por lo menos con 24 horas de anticipación a la realización de dicho pago, indicar el monto a prepagar, así como la fecha en la que realizarás el pago correspondiente, en el entendido que dicho pago deberá cubrir por lo menos, el monto de una amortización completa.

En el caso que realices el pago anticipado sin haber dado el aviso previo a Ucombi logo, este último aplicará los realizados a la próxima o próximas amortizaciones pendientes de vencimiento, donde se contempla: el pago de interés ordinario, comisiones e impuestos respectivos.

38. ¿Puedo liquidar el crédito de manera anticipada?

Si, puedes hacerlo notificándolo a [email protected] con 24 horas de anticipación a la realización de dicha liquidación para preparar las cuentas. Indicar el monto a pagar, así como la fecha en la que realizarás el pago correspondiente.

39. ¿Ucombi logo cobra alguna comisión y/o penalización por liquidar el crédito de manera anticipada?

No, Ucombi logo no cobra ninguna comisión y/o penalización por liquidar el crédito de manera anticipada.

40. ¿Qué sucede al liquidar el crédito?

Ucombi logo emitirá una carta de no adeudo a nombre del solicitante y le entregará la factura que tenía en resguardo.

41. ¿Qué sucede si no pago a tiempo?

Es muy importante pagar a tiempo para evitar la generación de intereses moratorios. Ucombi logo tiene la obligación de reportar a Buró de Crédito a solicitantes incumplidos, además de continuar con las gestiones de cobranza.
Si después de este proceso, aún no has pagado, podremos entablar una demanda judicial en tu contra para ejecutar la garantía (automóvil) y que se cubra el monto adeudado.

42. ¿Necesito tener una cuenta bancaria para solicitar un crédito?

Si, es uno de los requisitos indispensables para acceder a tu crédito.

43. ¿Puedo utilizar la cuenta bancaria de otra persona para la operación?

No. Por cuestiones regulatorias, la cuenta bancaria que utilizarás en esta operación debe estar a tu nombre.

44. ¿Dónde puedo consultar la tabla de amortizaciones?

La tabla de amortización se puede consultar en el contrato y en la pestaña de “mis créditos activos” dentro de la plataforma.

45. ¿Dónde puedo consultar el Estado de cuenta?

Mensualmente recibirás el estado de cuenta en tu correo electrónico registrado. Adicionalmente podrás descargarlo en la sección de “Mis documentos” de la plataforma Ucombi logo.

46. ¿Cómo firmo el contrato de Crédito simple?

Cuando completes tu fondeo, te presentaremos en tu perfil los formatos (contrato y pagaré), que deberás firmar digitalmente con una firma autógrafa para formalizar el crédito. Una vez firmado contrato y pagaré, haremos el envío de los recursos a tu cuenta bancaria en un plazo de 24 horas a partir de la firma.

47. ¿Puedo cambiar/actualizar mis datos personales?

Si, puede hacerlo a través de una solicitud enviada al correo [email protected]

48. ¿Cómo recupero mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión hay una leyenda de “¿Olvidaste tu contraseña?”.

49. ¿Cómo doy de baja mi cuenta/usuario?

PENDIENTE DE DEFINIR

50. En caso de accidente automovilístico, ¿Qué pasa con mi crédito?

Deberás contactar a la aseguradora para reparar el automóvil, asimismo, deberás seguir pagando tu crédito en tiempo y forma.
En caso de pérdida total, deberás seguir pagando tu crédito en tiempo y forma hasta que la aseguradora realice el finiquito a Ucombi logo. Ucombi logo tomará el saldo a la fecha y el saldo a favor te lo depositará a tu cuenta registrada.

51. ¿Puedo obtener los datos personales de un inversionista que haya fondeado mi crédito?

Por protección de todos nuestros clientes, Ucombi logo no divulga sus datos personales al resto de los miembros de la comunidad. De la misma manera que los inversionistas no conocerán tu información personal como solicitante o acreditado.

52. ¿Dónde puedo levantar una aclaración, queja, reclamación e incidencia?

Puedes hacerlo a través del correo [email protected]